El RAC es la abreviatura del ghetto de los teleoperadores para el Representante de Atención al Cliente. El tarado que está sentado atrás de la computadora cuando uno llama para quejarse de algo, en la mayoría de los casos (por la queja, no por el idiota, eso es siempre).
Una vasta experiencia en el campo (unos 45 días, mas o menos) me han dado la posibilidad de pensar y ver varias cosas. Para poder tener éxito, o al menos no querer matar a alguien, en este trabajo, hay máximas que deben respetarse a rajatabla, una suerte de guía de vida. Y dado mi carácter generoso y solidario, las comparto con ustedes.
Una vasta experiencia en el campo (unos 45 días, mas o menos) me han dado la posibilidad de pensar y ver varias cosas. Para poder tener éxito, o al menos no querer matar a alguien, en este trabajo, hay máximas que deben respetarse a rajatabla, una suerte de guía de vida. Y dado mi carácter generoso y solidario, las comparto con ustedes.
1. Respetar al cliente, pero amar a la empresa.
2. Si no se ama a la empresa, pretender que es así.
3. Ponerse la camiseta. No literalmente, nerd chupamedias.
4. Tratar a todo el mundo con respeto, aunque no lo sientas. Sobre todo al gerente.
5. Nunca confiar en el RAC de al lado.
6. En el de atrás, menos.
7. El de arriba, no existe. Por lo menos para mi.
8. Evitar las relaciones en el trabajo. Por lo menos, lleguen hasta el baño. O una oficina con llave.
9. Si te dicen que la calidad es más importante que la productividad, no les creas.
10. Si les crees, eres un iluso. O un idiota. En ambos casos, te irá bastante bien.
Suerte!
